根据Tata Consultancy Services的研究,有百分之五十的零售业者已经使用物联网科技来取得更多关于顾客行为的资料。这个数据显示:零售产业已经开始意识到物联网可以增进他们的营运绩效。

有了物联网,零售业者不但可以更有效率地管理存货,也能为顾客带来更好的消费体验。举例来说,智慧商品陈列架能够随时监测架上的商品数量,使业者能够了解架上还有多少商品,以便迅速完成补货等工作。而安装在实体店面中的感应器,则能够收集顾客消费的资讯。以此收集到的大量数据,可以帮助决策阶层做出以数据为基础,且准确回应到消费者需求的商业策略。

IDC Retail Insights的副理Leslie Hand提到:「2018年之前,零售产业中的企业若还未能充分利用由物联网技术所搜集到的大数据,该公司的店面数可能会只剩下其他竞争对手的十分之一。」他的观点清楚的说明了企业将物联网技术融入现有营运模式的重要性。若业者忽视了物联网技术的飞快成长,将可能因为失去竞争力而被迫退出市场。

 

参考资料

  1. Eden Estopace. (August 31, 2016). “More retailers are using IoT technologies to manage customer data.” Enterprise Innovation. Retrieved from http://www.enterpriseinnovation.net/article/more-retailers-are-using- iot-technologies-manage-customer-data-1327266444
  2. Sharon Goldman. (June 30, 2016). “How the internet of things is revolutionizing retail.” CIO. Retrieved from http://www.cio.com/article/3090123/internet-of-things/how-the-internet -of-things-is-revolutionizing-retail.html

图片来源:http://brandchannel.com/2015/12/11/brandspeak-rob-samson-121115/