根据研究2014年全球连接零售(conneted retail)市场规模约为一百一十亿美元,且预估将在2022年达到五百三十亿美元。如此快速成长,可归功于物联网装置在零售业的广泛应用。

物联网技术其实早已悄悄进军零售市场。以beacon为例,这个小型装置能够精准的传播营销讯息。当顾客踏入店内的那一刻,智能型手机便会自动接收商品折扣等促销通知。

另一个值得注意的面向是物联网如何影响顾客与商家之间的互动模式。透过顾客携带的智能型装置,店家可以得知个别顾客的信息,包括购物习惯、曾经购买过的商品和可能想购买的商品。甚者,藉由定位功能,消费者可接收各类通知,例如附近商家正在促销什么商品或哪样商品在附近店家目前都缺货,替消费者省下许多时间。

除此之外,智能镜和智能展示柜也是令人惊艳的发明。智慧镜让虚拟试衣成真,减少消费者往返试衣间的奔波,而智慧展示柜则是库存管理上的一大福音。有了物联网技术,店家能够精确掌握商品存货量。且当某件商品即将缺货时,店长也会收到通知。这不仅能提升营运效率,还可避免人为操作上可能出现的失误,像是订购过量等。(先前也介绍与库存管理相关的另一应用-Amazon Dash Button)

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References

Andrew Meola, “IoT in Retail & eCommerce: Market Trends Shaping Our Shopping,” Business Insider, September 20, 2016.

H. Paris Burstyn, “IoT in Retail A Win For Companies and Customers Alike,” IoT Agenda, September 19, 2016.