行銷客服專員

[Scopes]
1. 維繫客戶與市場開發
2. 熟悉產品業務邏輯及各種常見問題的解決方法
3. 協助新客戶線上教學（中英文）
4. 優化客戶服務流程，引導客戶使用新開發功能，增加銷售渠道
5. 歸納分類客戶各類型問題，及時將問題傳遞給對應相關人員
6. 定期追蹤客戶使用狀況，彙整回饋與優先級給產品團隊
7. 跨部門合作，有效的追蹤問題與管理
8. 協助行政相關支援作業

[Requirements]
1. 具備客服行銷 1 年以上經驗為佳
2. 良好的英文聽說讀寫能力
3. 追求更好且更有效率的工作處理流程
4. 對軟體的熱情與理解能力
5. 公關危機處理的能力
6. 良好的 EQ，積極、正向，具有快速應變和自我驅動的能力

[Nice to have]
1. 具備軟體科技產業經歷
2. 熱愛新創產業工作節奏與內容
3. 熟悉 Google WorkSpace 功能