Google Analytics 4 教學:行銷人要搞懂的「新版 GA4 」跟「舊版 GA3」差異

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早在 2020 年 Google 就已推出新版 Google Analytics 4 (簡稱 GA4),但原本大家用得很習慣的通用版 Universal Analytics (簡稱 UA) 還是能繼續用,或者 GA4 與 UA 兩者並行使用,因此讓許多網站經營者未感受到迫切的改版需求,仍在思考是否有必要完全升級專注在 GA4 上?其實,這個問題已經不需要問啦!

因爲今年 Google 宣佈自 2023 年 7 月起,新版 GA4 將全面取代 UA,並且停止處理舊版的資料,所以如果還沒著手準備升級 GA4 的話,UA 的資料將會遺失,所以升級是勢在必行的!

現在就透過這篇文章,來快速瞭解新版和舊版 GA 有哪些差異吧!

新版 GA4 vs. 舊版 GA3

Google Analytics 4Universal Analytics
名稱GA4、新 GAGA3、舊GA、UA、通用 Analytics
應用場景Web + APP
(網頁 + 應用程式)
Web(網頁)
數據模型根據事件(Event)根據工作階段(Session)
帳戶架構帳戶-資源(-資料串流)帳戶-資源-資料檢視
代碼格式評估 ID
G-ID(例如G-9674TRF75)
追蹤 ID
UA-ID (例如UA-64282345-1)
資料保留預設 2 個月(可改成 14 個月)預設 14 個月(可改成無限)
使用者指標活躍使用者(主要)
使用者總數
新使用者
使用者總數(主要)
新使用者
跳出率「非互動工作階段」的工作階段百分比在單頁工作階段中,使用者與網頁沒有任何互動的百分比。
自訂指標無(替換爲「事件」)
以事件爲範圍的自訂指標:50 個
20 個
自訂維度以使用者範圍的自訂維度:25 個
以事件範圍的自訂維度:50 個
20 個
資料取樣配額上限為 1000 萬個事件(免費版)指定日期範圍內的 50 萬個資源層級工作階段(免費版)
原始數據支援不支援
BigQuery
連結
每日自動導出自行連結
IP匿名化默認設定需自行設定
漏斗分析開啟僅 GA360 才有
區隔重疊
報告
開啟僅 GA360 才有

新 GA4 的核心邏輯重視使用者參與

新版 GA4 的操作邏輯,有兩個最大的重點,就是跨裝置、跨平台的追蹤,以及更關注使用者的互動參與,目的是爲了更貼近現代人使用多重裝置的習慣,並以消費者/使用者行爲當作建構數據和追蹤預測的核心,而非如以往將重心集中在網站流量上。

舉例來說,消費者可能在早上通勤時,用手機在品牌 APP 上瀏覽商品,晚上到家後使用桌機在品牌官網頁面下單,這樣的顧客旅程如果在 UA 上就只能追蹤到消費者在官網的數據,但在 GA4 上則可以整合 APP 與官網的數據,幫助品牌瞭解顧客真實的消費旅程,也能進一步預測消費者行爲,並強化與 Google Ads 的連結,更精準地向受衆推送廣告。

由於 GA4 更強調的是以使用者爲核心的互動體驗,所以爲了因應現代人使用手機的習慣和許多 RWD 響應式網頁從頭拉到尾的設計等等,捨棄掉了 UA 舊有的「跳出率」的概念,取而代之的是與跳出率恰恰相反的「參與度」,來記錄互動工作階段*的工作階段百分比。

(*「互動工作階段」指標:持續超過 10 秒、曾發生轉換事件,或有至少 2 次網頁/畫面瀏覽的工作階段。)

新 GA4 的測量模型以「事件」爲主

UA 以「工作階段」爲基礎進行數據蒐集,GA4 則徹底改頭換面以「事件」來作爲基礎,除進行瀏覽量的標準評估之外,不需要另外寫程式,GA4 也會自動評估使用者與您網站內容的互動情況,像是網頁瀏覽、捲動、外連點擊、站內搜尋、影片播放、檔案下載、表單互動等。並且,UA 原本的「帳戶-資源-資料檢視」三層管理結構,在 GA4 中已變成「帳戶-資源」的兩層結構,並新增了「資料串流」,可以連接到 GA4 的各種資料源(網頁、iOS、Android),並設定、修改事件與 Google 代碼。

在「帳戶/資源」的兩層結構中,可找到 GA4 特有的「資料串流」選項
在GA4「資料串流」中可同步瞭解應用程式(iOS/Android)與網頁的串流詳情
「資料串流」中的「網頁串流」可以設定、修改事件與 Google 代碼

新 GA4 透過「深入分析」和「探索」呈現實用資訊

新版 GA4 相較於 UA 精簡了標準報表的部分,只呈現最重要的報表,以監控主要業務指標,而其他許多更詳盡的報表或洞察分析,則可以在「探索」及「深入分析」中找到。

GA4 中的「標準報表」與「深入分析」

深入分析」可說是 GA4 的最大亮點之一,運用機器學習技術及自訂條件,偵測資料中的異常變化或新趨勢。在報表右上方點選圖示,或捲動至首頁的下方,都能找到洞察(Insights)資訊卡,幫助用戶解讀資料並採取行動。

GA4 的「深入分析」和「洞察」資訊卡

在 GA4 的「探索」中,提供比標準報表更詳盡的資料,可在範本庫中根據分析技巧、用途和產業,取得更精細的分析成果,包括之前在付費版 GA360 才有的漏斗分析、區隔重疊分析等,在 GA4 中已開放免費使用。

新 GA4 修正了諸多詞彙的定義

GA4 修正了諸多詞彙的定義,以下僅列出幾個比較重要的差異:

Google Analytics 4Universal Analytics
使用者計算的是「活躍使用者」計算的是「使用者總數」
工作階段閒置超過 30 分鐘 (視工作階段逾時設定而定), 工作階段就會結束,如逾時後返回就會啓動新的工作階段。閒置超過 30 分鐘 (視工作階段逾時設定而定)、時間戳記截止於午夜 (視設定資料檢視時所在時區而定),或出現新的廣告活動參數,視爲一個工作階段。
瀏覽只有「瀏覽」,是應用程式畫面和/或網頁的總瀏覽量,重複瀏覽同一畫面或網頁也會列入計算。有「網頁瀏覽」和「不重複網頁瀏覽」。
轉換同一工作階段中,多次出現相同的轉換事件時,每次的轉換事件都列入計算。針對每個目標,在每個工作階段中,只會計算一次轉換。
事件(資料模型差異)每次「命中」都是一個事件,所有動作都是事件,沒有「類別」、「動作」或「標籤」的概念,但可用參數來表現。(*以註冊為例,事件名稱可能是 sign_up,參數可能是 page_location、product 和 form_id。)事件本身即命中類型,有「類別」、「動作」和「標籤」等維度。(*以註冊為例,此事件可能包含「行動號召」類別、「註冊」動作,及代表landing page的標籤。)

結語

新舊版本的 Google 分析不僅僅是介面上的差異,GA4 除了提供更彈性及精準的分析外,在操作邏輯、分析架構方面都有重大變化,建議依照 GA4 模型重新去建構分析思維,而非直接如法炮製舊版 UA 的觀念。本文僅列出 GA 新舊版本較重大的差異處,如果還有其他不明白的地方,在另一篇文章中我們還會解答 GA4 升級的常見問題,教您怎麼從通用 UA 轉到 GA4,或是您也可以聯繫 MoBagel 行動貝果,將有團隊爲您提供專業的導入建議,協助您無痛升級 GA4!