面對物聯網逐漸被廣泛應用在家電用品上，家電大廠惠而浦不落人後，積極投入此技術的研發。以下節錄惠而浦資訊長麥可．海姆(Michael Heim)日前與頂尖科技論壇網(Forum on World Class IT)的訪談內容，公布惠而浦的物聯網計畫。
海姆說，物聯網技術能讓惠而浦更全面的掌握自家產品，是個值得投資的大好機會。惠而浦目前面臨的難題之一是客服中心服務消費者時，常常需花很多時間取得正確的商品編號，才能協助消費者解決問題。但若使用物聯網技術，廠商能夠立即取得產品即時狀態、有效監控並提供解決方案，進而提升消費者使用經驗。
除了改善服務效率，惠而浦亦將技術應用於不同產品之間。舉例而言，惠而浦的洗衣機能夠直接和惠而浦的烘乾機「溝通」，傳遞衣物量及適合的烘乾模式等資訊。這不僅替消費者省下自行操作的時間，更能減少能源浪費。
為了提供消費者更好的服務，廠商們各出奇招，惠而浦只是市場上眾家之一。至於其他廠商又是如何發展物聯網技術，日後將有更多相關介紹。
References
Harriet Green, “The Internet of Things: Changing the Way We Live,” TechTarget, September 9, 2016.
Peter High, “CIO Michael Heim Drives IoT Innovation at Whirlpool,” Forbes, September 13, 2016.