根據Tata Consultancy Services的研究，有百分之五十的零售業者已經使用物聯網科技來取得更多關於顧客行為的資料。這個數據顯示：零售產業已經開始意識到物聯網可以增進他們的營運績效。
有了物聯網，零售業者不但可以更有效率地管理存貨，也能為顧客帶來更好的消費體驗。舉例來說，智慧商品陳列架能夠隨時監測架上的商品數量，使業者能夠了解架上還有多少商品，以便迅速完成補貨等工作。而安裝在實體店面中的感應器，則能夠收集顧客消費的資訊。以此收集到的大量資料，可以幫助決策階層做出以數據為基礎，且準確回應到消費者需求的商業策略。
IDC Retail Insights的副理Leslie Hand提到：「2018年之前，零售產業中的企業若還未能充分利用由物聯網技術所蒐集到的大數據，該公司的店面數可能會只剩下其他競爭對手的十分之一。」 他的觀點清楚的說明了企業將物聯網技術融入現有營運模式的重要性。若業者忽視了物聯網技術的飛快成長，將可能因為失去競爭力而被迫退出市場。
參考資料
- Eden Estopace. (August 31, 2016). “More retailers are using IoT technologies to manage customer data.” Enterprise Innovation. Retrieved from http://www.enterpriseinnovation.net/article/more-retailers-are-using-iot-technologies-manage-customer-data-1327266444
- Sharon Goldman. (June 30, 2016). “How the internet of things is revolutionizing retail.” CIO. Retrieved from http://www.cio.com/article/3090123/internet-of-things/how-the-internet-of-things-is-revolutionizing-retail.html
圖片來源：http://brandchannel.com/2015/12/11/brandspeak-rob-samson-121115/