電通行銷傳播集團 (dentsu) 旗下專注於績效行銷 (Performance Marketing) 的安布思沛 (iProspect) 攜手 AI 人工智慧夥伴「行動貝果 (MoBagel)」，於日前 (6月25日) 共同舉辦的第 4 屆「#小企業大經濟 – AI 引爆數據力，智能服務零距離」線上數位論壇，除了宣布推出未來針對中小企業客戶的升級服務，更深入介紹共同研發的數位廣告 AI 解決方案：8ndpoint 平台、分享成功案例以及 LINE 與 Amazon Web Services (AWS) 中小企業解決方案。
安布思沛 x 行動貝果強強聯手，AI 成為中小企業主最新抗疫利器
著眼於近年數位廣告市場快速變化，加上疫情衝擊，企業紛紛加速數位轉型，刺激消費生態轉往線上發展，有越來越多的廣告行銷工具已經自動化。在這求新求變的數位時代，中小企業主可能因為缺乏數位轉型的資源，而讓這些變化成為生意上的挑戰，日經月累的結果，往往容易造成中小企業逐漸走向邊緣化。
安布思沛台灣執行長蔡秀麗 (Carrie Tsai) 表示：「根據最新中小企業白皮書，中小企業一直是支持台灣經濟的中流砥柱，占全體企業超過 97%，也是安布思沛的重要客戶群之一。我們自 2018 年開始舉辦小企業大經濟論壇，聚焦平台商務；2019 年，論壇的焦點轉移至產業合作發展；去年推展中小企業數位健檢，更深刻體會客戶的生意挑戰。2021 年，我們希冀透過攜手行動貝果，讓雙方的專業能共創加乘效果，用最新的AI平台與技術為市場挹注新的服務與契機。」
Carrie 補充說明：「除了AI 外，中小企業要把生意做好，還有四大關鍵：首先，需要及早開啟與消費者接觸的全通路；其次，需要布局全民都在使用的 LINE 社群APP；接下來，導入人工智慧幫老闆找客人；最後，需要上雲，發揮 360 度商業應用，組建完整生態圈。如此一來，才能幫助企業主在疫情與數位轉型的雙重壓力下，積極正面迎向挑戰。」
MoBagel 執行長鍾哲民 (Adms Chung) 特別提到：「疫情強迫全世界進入數位商業 (digital commerce) 時代，消費行為被永遠地改變了，害怕改變，只會放任流失老客戶；超前佈署，反而有機會搶得新客源，因此我們希望幫助大家在疫情時代做出對的改變。這是數據驅動 (data-driven) 最好的時代，每個品牌都有機會善用 AI 更貼近消費者的心。AI 就像數位世界的店長，透過不斷收集的數據流，24 小時全年無休關懷每一位客戶需求，把品牌價值深植到消費者心中。」
Adms 進一步指出：「過去我們累積很多數位轉型的經驗，幫助企業用 AI 處理數據問題，但對市場與產業的了解與知識有限，很榮幸這次能與安布思沛合作，透過其逾十年來服務各產業累積的深厚經驗，強強聯手，希冀能在最短時間幫助到最受影響的中小企業。」
推出 8ndpoint 智能平台，易操作、高成效的廣告服務功能
行動貝果中小企業商業開發楊淳捷 (Jerry Yang) 在論壇中提到：「安布思沛以 10 年中小企業的廣告經驗投入，與行動貝果共同開發出 8ndpoint 廣告服務功能，讓業主能透過手機和平台簡單操作，隨時監控廣告投放狀況，一次掌握所有廣告花費和帳戶資訊 ; 過去繁複的廣告訂單流程，現在也可透過平台一鍵完成。8ndpoint 也提供廣告預警機制，並透過視覺化報表和客層及廣告時段深度分析，幫助找出市場、競品的布局、消費者意圖及新的商機變化。」
行動貝果產品總監史尉平 (Albert Shih) 澄清大眾對 AI 的迷思。他認為：「AI 不是大企業的專利，對於中小企業主來說，是一種新工具。除了廣告外，8ndpoint 可再升級商務機會，以 AI 進行會員系統、商品庫存和進貨量分析，進一步整合後端供應評估，這些微服務能節省老闆們 30% 的貴貴時間，快速進行決策。」
BFFECT 好肌膚精華研究室共同創辦人與執行長施凱鈞 (Johnny Shih) 在會中也分享品牌應用 8ndpoint 的成功實例與電商數位經營心法。他指出：「BFFECT 採 用 8ndpoint AI 智能平台進行顧客回購率的預測與優化，首先藉由串接 Facebook 廣告並鎖定網站內瀏覽狀況，進而成功以 AI 預測哪些是高潛力回購會員以及他們的回購率，在廣告成本不變的情況下，最終成功達成顧客回購的業務目標。」
數位轉型解決方案專家現身說法，加速中小企業實現數位布局
LINE 企業解決方案事業部資深副總經理王俞蓉 (Susan Wang) 提到在疫情影響下，品牌需要更快速掌握消費者需求，LINE 官方帳號除了提供高度的個人化、一對一專屬服務貼近用戶生活外，更能夠累積用戶數據並放大做更多運用，深入每個人的生活。另外， 因應疫情需求，LINE 也開放免費服務與中小企業一起度過難關，例如 6 月底前申請方案的餐飲業者，至 7 月底前可免費使用 LINE 外帶外送服務模組，官方帳號服務還可以在聊天中提供貼標籤服務，以便做後續的數據應用。
Amazon Web Services (AWS) Business Development Manager 陳瑜媛 (Carol Chen) 於活動中解析常見的企業轉型挑戰，並且於會中分享數位轉型心智模型，以及如何用最新科技與平台，導入適用於中小企業的客製雲端解決方案。