Job Function
- 處理日常客戶諮詢及問題，提供快速且有效的回應
- 協助客戶了解產品操作，提升產品使用效率
- 負責整理客戶反饋，提交給相關部門進行改進
- 支援內部帳戶的資料更新與日常管理工作
- 定期檢查客戶使用情況，提供相關建議
- 協助處理客戶投訴，並提出可行性解決方案
- 準備內部報表和部門例會，追蹤客戶服務進度與結果
- 與內部團隊協作，提升客戶問題的處理效率
Your Impact
- 優秀的客戶服務技巧，耐心且細心應對客戶需求
- 良好的溝通及表達能力，能準確傳遞資訊
- 熟練操作 Google Workspace 工具（如 Google Sheet、Google 簡報、Google Doc 等）
- 純熟的數據整理及分析能力
- 有效管理時間，能同時處理多項任務
- 快速學習新產品及技術的能力
- 有團隊合作精神，能協助團隊完成共同目標
- 適應快節奏環境，能快速解決突發問題
Qualifications
- 至少 1 年以上客戶服務或相關工作經驗
- 對數位產品或解決方案有基本認知
- 熱愛與人互動，具備良好的服務態度
- 具備細心和耐心處理客戶需求的能力
- 主動學習能力強，樂於接受新挑戰
- 具備邏輯思考與基本解決問題的能力
- 熟悉 CRM 系統操作者佳（如 Hubspot 或其他）
Join Us
At MoBagel, you’ll work on state-of-the-art AI solutions, lead impactful projects, and be part of a dynamic and fast-paced startup environment.