金融科技(Fintech)在近幾年一直是個熱門的詞彙。金融科技主要的概念是關於:新科技如何使傳統金融服務變得更加便利以及有效率。最近,有許多新創公司都聚焦在發展金融科技的相關應用上,同時也有不少國際性大銀行也試著趕上這個趨勢,來保有競爭力。在銀行業致力於數位轉型的過程中,物聯網會佔有重要的一席之地。

銀行正在透過使用物聯網技術來進行創新。這樣的革新可以使銀行創造更好的顧客體驗、增加收入來源並降低支出。物聯網在銀行業的應用中,自動提款機(ATM)可以說是現代物聯網裝置的早期原型,也是被廣泛使用的一臺機器。它可以連接到網路並且收集資訊。自動提款機也持續被創新,逐漸有更多功能來提供更複雜的顧客服務。銀行可以透過優化的自動提款機,在維持相同便利性及品質的服務下,降低人力成本。此外,有些銀行已經開始使用信標系統(beacon)來追蹤顧客在實體銀行中的一舉一動,藉此在顧客進入分行時推播客製化的服務方案到他們們的智慧型手機。根據顧客量身打造的訊息及方案使他們可能會需要額外的金融服務,為銀行帶來了更多的收益並提供更好的顧客體驗。

金融科技將會持續成長,而物聯網會是其發展過程中的重要推進動力。

 

 

參考資料

1. Andrew Meola . (September 12th, 2016). “Future of Banking: IoT, Retail & Mobile Banking Industry Trends.” Business Insider. Retrieved from http://www.businessinsider.com/internet-of-things-banking-retail-mobile-trends-2016-9

2. “Financial Technology.” (September 9th, 2016). Wikipedia. Retrieved from https://en.wikipedia.org/wiki/Financial_technology

圖片來源:http://www.businessinsider.com/internet-of-things-banking-retail-mobile-trends-2016-9