根據研究,2014年全球連接零售(conneted retail)市場規模約為一百一十億美元,且預估將在2022年達到五百三十億美元。如此快速成長,可歸功於物聯網裝置在零售業的廣泛應用。

物聯網技術其實早已悄悄進軍零售市場。以beacon為例,這個小型裝置能夠精準的傳播行銷訊息。當顧客踏入店內的那一刻,智慧型手機便會自動接收商品折扣等促銷通知。

另一個值得注意的面向是物聯網如何影響顧客與商家之間的互動模式。透過顧客攜帶的智慧型裝置,店家可以得知個別顧客的資訊,包括購物習慣、曾經購買過的商品和可能想購買的商品。甚者,藉由定位功能,消費者可接收各類通知,例如附近商家正在促銷什麼商品或哪樣商品在附近店家目前都缺貨,替消費者省下許多時間。

除此之外,智慧鏡和智慧展示櫃也是令人驚豔的發明。智慧鏡讓虛擬試衣成真,減少消費者往返試衣間的奔波,而智慧展示櫃則是庫存管理上的一大福音。有了物聯網技術,店家能夠精確掌握商品存貨量。且當某件商品即將缺貨時,店長也會收到通知。這不僅能提升營運效率,還可避免人為操作上可能出現的失誤,像是訂購過量等。(先前也介紹與庫存管理相關的另一應用-Amazon Dash Button)

你知道行動貝果也涉足零售業嗎?點此看更多!

References

Andrew Meola, “IoT in Retail & eCommerce: Market Trends Shaping Our Shopping,” Business Insider, September 20, 2016.

H. Paris Burstyn, “IoT in Retail A Win For Companies and Customers Alike,” IoT Agenda, September 19, 2016.