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實習心得分享-新創公司業務團隊 PjM 實習分享(二)

By 2022年12月28日 12 1 月, 2023 No Comments

大家好,我是 Weber,這次要分享我在 AI 新創公司 Sales Team 擔任專案經理實習生的心得。

個人背景、MoBagel 在做甚麼、公司福利與工作氛圍,在上一篇有寫比較多,有興趣的夥伴可以先點進去看看:實習心得分享 – B2B 新創公司 AI 產品經理實習分享(一)

申請專案經理實習的原因

  1. 想要幫助企業產出更多 impact:當時選修了一堂台大知名課程 CTPS (Critical Thinking and Problem Solving),老師不停地強調解決陌生問題能力的重要性,以及如何幫助企業產生衝擊。也講到唯有解方落地實踐,才有機會解決問題,帶來衝擊。

2. 喜歡創新的領域:在科技快速進步的時代,需要學習並應用新的科技,以保有競爭力,同時也想要多了解新科技運用到企業端會有那些挑戰。

所以當初找實習時,主要找為企業提供解決方案的軟體科技公司為主,經歷過許多大大小小企業的面試,最後決定來 MoBagel。

小補充:當時覺得 MoBagel 的面試體驗最好,在面試的當下,主管花很多時間跟我聊聊過去經驗 ( 面試了 1.5 小時 ),以及對於工作的想法,讓人覺得 MoBagel 是一間很願意傾聽人才想法的公司 !

最後很順利地應徵上 MoBagel 的專案經理實習生。

專案經理實習生在做甚麼

主要協助 B2B 銷售過程的「售前」

B2B 的銷售模式較 B2C 複雜且漫長,簡單來說,可以由「訂單是否到手」分成售前、售中、售後 ( 每間公司可能不一樣 )。

售前 :商務洽談、需求訪談、產品應用與服務規劃

  • 一開始是業務交涉期,客戶可能會從經銷商、投資人、業務開發、官網等找到 MoBagel,並先由公司業務初步了解客戶需求。
  • 初步確認客戶的意願後,會交給 Pre-sales 或是專案顧問更詳細地介紹產品,並 Demo 功能給客戶參考,此外,也要更深入挖掘客戶確切要解決的問題,以及評估我們的產品能否幫助客戶創造價值。如果客戶有意願且我們評估客戶的問題適合導入自家產品後,將會開啟 PoC 試點專案或是產品試用。

售中:訂單履行,交付產品與服務

  • 像是提供產品教育訓練、AI 工作坊等,讓客戶能快速導入產品成功;或是客戶有客製化需求,按照售前訂單的內容,也會派資料科學家或工程師協助完成。

售後:保固更新、尋找更多向上銷售機會、陪伴客戶成長

  • 除了產品保固更新外,如果客戶有新的需要,公司也會提供專案顧問、或是資料科學家幫助客戶創造更多產品的價值,可能是陪客戶一起挖掘更多資料的應用,也可能是客製化一些產品功能,創造向上銷售的機會也幫助客戶成長。

我的實習工作主要聚焦在售前的階段:

  • 參與 4 場 PoC/客戶提案 、2 件合作夥伴提案與分析
  • 產出 1 份解決方案銷售簡報、 2 份解決方案的商機評估報告
  • 18 個過去應用案例與成功案例整理、3 個應用案例產出
  • 金融、能源、交通、供應鏈等產業 AI 應用調研
  • 調研 1 份供應鏈 E2E Solution
  • 一些數據分析

總結實習的收穫

科技應用面

了解 AI 科技與數據如何為企業賦能,以及導入產品與解決方案遇到的挑戰,例如:在數據收集方面,大公司常有數據四散各處、整合不易的問題,小公司則可能是數據蒐集太少,如果客戶的數據品質不佳也很難訓練出準確的模型。

領域知識面

因為有不同產業的客戶,所以有時會接觸到不同領域問題,像是之前接觸到供應鏈管理、金融等,此外,公司也有聘僱外部領域專家,讓我們在公司學到了一些領域知識。

商業策略面

可以應用在學校學到的管顧知識,應用在 B2B 業務銷售思考、企業數位轉型等,也在執行一些企業專案的時候,學到解決客戶問題過程,如:客戶需求訪談、挖掘商業問題、評估方案效益落地性、提供合適的解方的規劃等。

如果要成為科技顧問 or 幫公司做數位轉型,需要不斷學習科技應用、領域知識與商業策略三面向的能力。

總結與心得

很高興來到 MoBagel 實習,除了學到一些數據科學與銷售、PM 的知識,也累積一些職場的經驗,像是如何做好專案管理、與職場上的溝通。

此外,對於軟體科技產業、「做產品的公司」、新創等也有更深入的認識。尤其 MoBagel 是間瞄準國際市場的 AI 新創,有國際大客戶,也有持續與國外合作夥伴洽談合作,在這邊實習真的收穫滿滿。

最後,特別感謝帶我的主管 MoBagel 業務總監 Eason 與專案經理 Andy,還有智慧製造策略顧問 William, 專案管理部門主管 YiHao 與帶我六個月的實習。

還有其他實習生小夥伴們,甚至有在美國求學的實習生! 真的很開心能認識大家。

⁍ 原文同步刊載於 Weber 的 Medium

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