魏佑霖 Weber Wei
國立台灣大學
台大農業經濟研究所 碩士
目前就讀於國立台灣大學的 Weber，在碩一下加入 MoBagel 實習。原本就熱衷於數據驅動解決方案 (Data-driven) 的他，先後在行動貝果的 Sales Team、Product Team 兩個團隊實習。由於跨職位的實習經驗，讓 Weber 從不同的角度換位思考，對於產品開發與研究能擁有更全面的洞察。一起來看 Weber 的實習的心路歷程吧！
在開始聊實習旅程之前
大家好，我是 Weber，這次來分享在 AI 新創公司 MoBagel 擔任產品經理實習的心得與收穫，在分享之前，先聲明我僅以實習生的角度分享產品經理工作，以及 MoBagel 是間以 AutoML 為主的 B2B 軟體產品公司，如有文中不夠客觀的部分，還請見諒！
首先介紹我的背景
學歷：台大農業經濟研究所 碩士 ( 碩一下加入 MoBagel )
| LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/weberwei/
| 與這份實習相關的經驗
1. Problem-Solving 相關：管顧社、台大 CTPS 課程、CXW 等
2. 數據分析相關：修過製造業數據科學、行銷資料科學、線代等課程，會手刻一些 ML 模型
3. 程式語言：Python, SQL, Java
4. 創新經歷：生產與銷售高單價植觀葉植物，瞄準疫情商機，曾創造數十萬營收 ( 過去副業 )
MoBagel 在做甚麼
行動貝果 MoBagel 是一間專注於 AI/AutoML 和資料科學領域的軟體產品公司，透過 AutoML 與 AI 解決方案幫助客戶更快速、無痛地導入 AI 應用， MoBagel 客戶來自於製造、零售、電信、供應鏈等產業。
| 公司規模：大約有 100 人，主要有台灣、美國、新加坡辦公室
| 公司產品：Decanter AI (AutoML Platform)、8ndpoint ( MarTech 數據整合與應用工具 )
| 其他服務：Google Workspace 代理、廣告投放服務、AI 專案顧問服務、AI Workshop、學校教育
| 公司精神：Think with AI, simplify the future.
| 募資狀況：2022 年 A+ 輪募資，累計募資金額為 2100 萬美元
申請/轉換產品經理實習的原因
我在 2022 年 5 月加入 MoBagel Sales Team，擔任專案經理 (Pjm) 實習生 6 個月，因為想要學習與了解更多軟體公司的運作模式，以及運用所學知識與經驗、幫助公司帶來更多 impacts，所以向公司申請轉換到 Product Team 的 Product Manager Intern。
在新創公司中，可以嘗試爭取自己想要的發展方向! 有主動申請與準備好就有機會！
產品經理實習生在做什麼
產品經理的工作內容會根據不同產業、軟體硬體、2B 或是 2C 商模、產品成熟度等而有些不同。我們公司是 B2B 的軟體公司，將在明年投入更多海外市場的業務拓展 ( 美國、日本、新加坡等國家 )。
這次實習我主要協助 Senior Product Manager 制定下一年的 Product Strategy，具體則是透過市場分析、競品分析、與不同團隊的需求訪談與現況分析，產出未來一年的 Roadmap。
負責的產品是 Decanter AI ( MoBagel 自行開發的 AutoML 平台 ) 幫助使用者從數據收集到模型預測結果的部屬更自動化 ( 目前專注於結構化資料 )。
🚩 Decanter AI 自動化機器學習平台：https://mobagel.com/tw/decanter-ai/
簡單分享一下，Product Strategy 是什麼？如下圖所示，Product Strategy 的位階在於公司策略目標與產品 Delivery 之間，內容包含：目標客群、解決的問題、價值主張、差異化、訂價、銷售方式等。
如何產出 Product Strategy ？
基於公司目標與策略，透過外部市場分析與內部資源盤點，收斂出 Product Strategy。
聽起來容易，實際上很複雜，原因大致歸納如下：
- 大量資訊整理與收斂
- 盡可能滿足各個團隊與 Stakeholder 的需求與期待
- Product Strategy 需動態調整，並兼顧 Top-down 與 Bottom-up 的資訊流通
- 產品有點複雜，牽扯到許多資料學知識與不同產業的 Domain Knowledge
在與 Senior Product Manager 一同工作時，最常用到的分析思維：
- 永遠以終為始 Goal-oriented
- 拆解問題盡量 MECE
- 假說思維 Hypothesis thinking
制定 Product Strategy 是個不斷驗證假說的過程，尤其軟體產業的市場高速變動，需要快速迭代、優化。驗證假說的方式很多種，常見的方式有：二手資料調研、產業專家諮詢、使用者訪談等，但需要考慮問題的重要性與驗證假說的成本，在資源有限的情況下 deliver 高品質的內容。
講完大致上的實習內容後，以下是我對於 PM 這個職位的觀察：
產品經理是個需要兼具策略規劃與落地執行能力的角色
要帶領團隊成員走向正確的方向，找出市場需求、使用者痛點，並思考我們技術如何幫助客戶創造價值，以及評估市場商機、與競品做出差異化，此外，也要盤點公司內部資源 ( 工程開發與維護、行銷業務等資源 )，訂出合適的目標與找出符合各個 Stakeholder 需求的甜蜜點。
除了有邏輯有系統地分析問題，也要有強大的溝通能力。
有了產品策略後，需要落地執行與不斷修正。
小小補充一下：AI 產品與一般軟體產品的差別
- 產品化很不容易：不同命題需要不同的資料欄位、前處理方式、特徵工程、演算法等，很難一套產品滿足各種應用場景。
- 目標客群/使用者的選擇：針對使用者了解資料科學程度、所在領域的資料性質等，對於產品的需求也不太一樣，鎖定明確的 TA 才能將產品創造更多價值。
- 市場的接受度還有成長空間：市場目前對於 AI/ML 還很陌生，且許多企業的數據量與數位人才還不夠多。
- AI/ML 的應用比較像是 90 分到 98 分的過程：對於大企業可能有足夠的 impact，但中小企業未必，可能一些統計分析方式就能有不錯的成效 ( 當然不同的命題有不同的情況 )。
- 預測到決策還有一段距離：除了產出預測結果外，可能還需要搭配決策的方法 ( 如：作業研究的方法 )，讓分析結果有更多 insights、更接地氣。
以上是本人的小小觀察。總之，AI 產品相較多數產品複雜，技術門檻也高！
MoBagel 公司福利與工作氛圍
1. 提供早餐與晚餐，週五額外提供午餐，也有零食櫃、牛奶等 ( 實習生也有，超爽的 )
2. 可以很方便地跟不同職位的人約 1 on 1 聊聊，解決工作上遇到的問題
3. 很多會議室、電話亭，想一個人工作的時候可以到閒置的會議室工作
4. 給予實習生很大的發揮空間，這點超重要！
MoBagel 的大家人都超好，像是朋友一樣。
總結實習的收穫
做產品與做專案的思維轉換：更長遠、廣闊的思考問題
做產品需要更長遠的規劃，並持續更新調研結果，以及快速迭代產品開發，同時需要用廣闊的視野看待不同的利害關係人 ( 同時顧及：老闆、業務、行銷、工程等團隊 )。
跨職位的收穫：更換位思考
從 Sales Team 轉換到 Product Team，從第一線接觸客戶到幕後規劃與分析產品，轉換職位讓我有更多對於公司與產品發展的 insights，並協助 Sales Team 與 Product Team 有更緊密的合作，同時在看待事情時更能換位思考，產出更符合不同團隊所需的交付內容。
策略與解決問題能力的培養
策略不外乎是在資源有限的情況下，如何做更好的資源配置，以達成目標。產品經理實習的職位讓我接觸更多元的訊息，以及不斷練習管顧的技巧，像是提出好的分析框架、進行假說驗證等，最終幫助主管更快速地評估後續行動方案。
補充：有時候覺得自己拆解問題的 Framework 很爛，但藉由實習不斷練習拆解問題，持續精進解決問題的能力 ( 產品經理常常遇到陌生問題 )。
產品經理的技能學習
- 市場調研、競品分析：跟 Verlyn 學到如何從競品調查中，更快速地切入公司適合的市場與產品方向。
- Scrum 精神以及如何落實：這個超級重要，尤其是落實 Scrum，需要根據不同團隊、公司狀況而做調整，做好 Scrum 可以提升開發效率許多!
- 產品經理常用的工具：畫 wireframe, 寫 spec, 與專案管理等工具。
溝通能力的學習
一個優秀的 PM 需要有良好的溝通能力，不論是帶工程團隊，還是與老闆向上管理，皆需要照顧到大家的想法，甚至也要優化溝通管道或工作流程，提升整體團隊的工作效能。看到 Verlyn 十分強大的溝通能力，希望有一天也能像她那麼厲害！
數據科學的實踐
- 資料科學技術面：公司的資料科學家每 1~2 周會舉辦 TPDC 課程（To be Professional Data Science Consultant)，目的是深化內部人員資料科學知識，以及了解資公司產品如何應用資料科學技術。可以從這些課程了解更多資料科學產品面與實務的知識。
- 產業應用數據面：產品與業務團隊會挖掘既有客戶與 TA 產業的資料科學應用，同時也學到一些產業的知識，如：供應鏈管理、製造業、零售等。數據分析不只是要找出預測結果最好的模型，更是要往上一層思考如何幫助客戶產生商業價值。
延伸閱讀：實習心得分享 – 新創公司業務團隊 PjM 實習分享（二）
總結
產品經理實習生是個很有趣的工作，可以從更高的角度看待產品開發與運營，但同時也需要承擔來自四面八方的需求與壓力，是個高挑戰性的職位。但總體來說，我還是很喜歡 PM 的角色，因為能幫助公司、客戶帶來許多 impact。
最後，感謝帶我的主管 Verlyn、前 mentor Andy，以及 MoBagel 公司的栽培，讓我在實習期間有滿滿收穫！尤其是 Verlyn，平常十分繁忙，需要帶領開發團隊，以及與不同 BU 和老闆開會，但 Verlyn 總會撥出時間，手把手教我需多 PM 知識與思維 ( 淚推 )。
⁍ 原文同步刊載於 Weber 的 Medium